한국시장에서 알리익스프레스의 성장

한국시장에서 알리익스프레스의 성장

알리익스프레스는 해외직접구매 플랫폼으로 2023년 한국시장에서 가장 급성장하고 있는 종합쇼핑몰입니다. 틈새시장으로 해외직접구매 시장이 존재했지만 느린 배송과 반품 교환 환불 등 고객불안에 대해 그동안 해외구매대행 서비스와 판매자가 불안한 소비자를 안심시켰지만, 최근 국내간편결제서비스로도 구매가 가능해졌고, 배송도 수도권은 5일안에 가능해졌습니다. 무료 반품 제품도 있어 고객 불안이 많이 사라졌고 그만큼 한국시장에서의 존재감은 커지고 있습니다.

 

목차

구매대행 시장의 위협

배송, 결제, 반품 등 단점의 보완

알리익스프레스 모바일앱 사용자수

 

알리익스프레스

 

구매대행 시장의 위협

알리 익스프레스가 2023년 한국 시장에 1,000억 원을 투자합니다.

대부분 온라인 판매는 본인이나 회사가 제작한 제품을 팔지 않는 이상 재고 부담이 없는 위탁판매나 해외 사입 등 다양한 경로를 통해 판매가 이루어집니다. 최근 해외 직접구매도 많이 활성화 되었지만 아직 많은 소비자가 네이버스마트스토어나 쿠팡 등 해외구매대행을 통해 제품을 구매하고 있습니다.

알리익스프레스의 성장은 해외직접구매시장의 성장을 뜻하는 것으로 해외구매대행 판매자나 위탁판매자들에게 많은 위협이 되고, 때문에 알리익스프레스가 한국에 1,000억원을 투자하는 것은 해외구매대행 사업자에게는 커다란 위협이 됩니다.

 

 

 

배송, 결제, 반품 등 단점의 보완

해외직접구매는 배송이 늦게되는 불편함이 있었고 해외판매자에 대해 교환, 반품, 환불 등 고객서비스에 대한 불안함이 있었습니다. 이런 불안한 부분을 구매대행 판매자들이 중간에서 역할과 보완을 해주었지만 지금은 알리 익스플레스 자체적으로 단점들을 많이 보완하고 있습니다.

우선 배송이 많이 빨라졌습니다. 수도권은 3일 이내, 전국 5일 이내 배송이 가능한 제품들이 많아졌습니다. 무료 반품 제품도 있습니다. 얼마전까지만 해도 알리에서 구매할 때 해외 결제가 가능한 신용카드가 필요했지만 이제는 국내 간편결제서비스인 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등으로도 이용이 가능합니다.

 

알리익스프레스 모바일앱 사용자수

2023년 8월 알리익스프레스 모바일앱 사용자 수는 551만 명으로 역대 최대를 갱신하였습니다. 2022년 8월 277만 명 사용자 수와 비교하면 거의 두배 증가하였습니다. 2023년 8월 국내 가장 많이 사용한 종합몰 앱 순위는 쿠팡, 11번가, G마켓, 알리익스프레스, 티몬, 위메프, 옥션, GSSHOP 순입니다. 알리익스프레스 앱은 전년 동월 대비 순위 상승이 가장 큰 앱으로 국내 시장에서 급성장하고 있습니다.

알리익스프레스앱 월간사용자 추이